Chi è Phoenix S.R.L.
Connessioni che contano
Rivoluziona la tua Customer Experience con Phoenix S.R.L.
Phoenix S.R.L. è un’azienda tutta italiana, con sedi operative a Pieve di Cadore (BL) e Moimacco (UD), specializzata in servizi di vendita e post-vendita personalizzati. Il nostro approccio è fortemente umanocentrico: mettiamo le persone al centro, perché crediamo che dietro ogni chiamata ci sia un’opportunità concreta di creare relazioni autentiche.
La nostra missione è chiara: aiutare le aziende a migliorare la propria customer experience e ottimizzare l’efficienza operativa, attraverso un servizio che combina innovazione, affidabilità e sicurezza. Non siamo semplici fornitori, ma veri e propri partner strategici. Offriamo soluzioni su misura per chi vuole potenziare le attività di lead generation, telemarketing e customer care, con un servizio flessibile, preciso e sempre orientato al risultato.
La nostra storia: radici solide, visione dinamica
Dal 2009, nel cuore delle Dolomiti, Phoenix cresce e si evolve con passione e dedizione. La nostra sede a Pieve di Cadore è molto più di un ufficio: è un luogo vivo, costruito attorno a un team affiatato di 20 operatori altamente qualificati, che lavorano ogni giorno in un ambiente professionale, ma al tempo stesso familiare, basato su rispetto, stima e collaborazione.
Phoenix nasce dall’esperienza pluriennale di professionisti del settore, con l’obiettivo di offrire un servizio moderno, tecnologicamente avanzato, ma sempre con un volto umano. La nostra forza? Uniamo empatia e competenza, tecnologia e passione, per costruire ogni giorno relazioni solide con i clienti dei nostri partner.
Grazie alla formazione continua, il nostro team è sempre aggiornato nell’uso delle tecnologie più recenti e nella gestione delle informazioni. Ogni dettaglio è curato con precisione: dalla qualità della rete telefonica alla configurazione dei software, per garantire un servizio efficiente, reattivo e sicuro.
La nostra visione del mercato: ascoltare per crescere
In un contesto in continua evoluzione, il Contact Center è uno strumento strategico per leggere il mercato, comprenderne le dinamiche e interagire con i clienti in modo diretto e profondo.
Phoenix crede nel valore della comunicazione autentica e professionale: ogni interazione è un’occasione per conoscere meglio i clienti, fidelizzarli e offrire risposte concrete ai loro bisogni. Offriamo servizi che vanno dall’acquisizione clienti alla gestione post-vendita, fino all’analisi della Customer Satisfaction e al monitoraggio della Customer Experience.
Scegliere Phoenix significa dotarsi di un alleato capace di trasformare ogni contatto in un’opportunità di crescita. Le aziende che ci scelgono sanno che possono contare su di noi per costruire una relazione efficace, duratura e vantaggiosa con il proprio pubblico.
Perché scegliere Phoenix
Ecco perché tante aziende ci hanno già scelto – e continuano a farlo ogni giorno:
perchè il nostro punto di forza, è il rilievo della qualità in ogni sua fase
perchè il nostro il tempo di risposta è in media meno di un minuto
perchè gestiamo più di 60.000 chiamate annue
perchè gestiamo oltre 20.000 Chat annue
perchè il team di lavoro è composto da 20 operatori specializzati *
perchè la nostra SLA (Service Level Agreement) è al di sopra del 90%
perchè il tasso di abbandono su chiamate ricevute è solo del 9%
perchè i reclami ricevuti sono dello 0,01%
perchè non abbiamo mai ricevuto penali dall'autorità garante 0,0 %
* (espandibile fino a 50 risorse perchè contiamo su di una partnership con call center italiani di alto profilo)
Cerchi un alleato capace di trasformare ogni contatto in un’opportunità di crescita?
Phoenix non è solo un contact center: è una squadra di persone appassionate, che lavora ogni giorno per offrire un servizio trasparente, dinamico e realmente utile. Con noi, ogni interazione conta, ogni cliente viene ascoltato, ogni azienda cresce.
