Servizi di luce, acqua e gas

Servizi di luce, acqua e gas

Telesportello gestionale

Il telesportello è la formula vincente, rapida ed efficace che l'Azienda offre alle varie esigenze del cliente, come la moderna gestione del rapporto Azienda-Cliente allo scopo di fidelizzarlo ma anche di garantire una qualità delle informazioni e del servizio stesso, con l’ accesso alle informazioni riferite al servizio, ai contratti, ai consumi e ai pagamenti.

Servizio autolettura

Il servizio per l'autolettura permette ai clienti sia di comunicare direttamente che di essere contattati seguendo le indicazioni eventualmente previste dalla carta dei Servizi in aderenza all'art.1 della delibera numero 229/01 dell'Autorità per l'energia.

Teleselling inbound e outbound

Il teleselling è un'attività che permette di mettere in contatto diretto le due persone interessate dal mercato, il Cliente e l'Azienda;
non tutte le Aziende sono in grado di disporre delle risorse necessarie per effettuare in modo organico l'attività di contatto telefonico con i propri clienti o per acquisire nuovi clienti anche a livello di inbound.
Ed è qui che entra in campo la nostra consolidata esperienza nel potenziare il pacchetto clienti anche con interventi di cross-selling.

Ormai il punto di forza di un Azienda, è creare un numero verde con ivr dedicato alla vendita, il mercato dell’outbound si è saturato per la pressione di molti operatori che hanno abusato delle liste clienti, anche alla luce del registro delle opposizioni, la contattabilità è sempre più scarsa. L’arma vincente è essere presente sul mercato con un canale inbound ampio ed efficiente. Il cliente “smart” non vuole più perdere tempo allo sportello.. chiede attivazioni telefoniche o via web , semplici e veloci, seguiti da un consulente preparato e veloce nell’accogliere la chiamata o la chat!

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